Будь-який бізнес може використовувати електронні таблиці для управління даними про своїх клієнтів та продажі, але цей процес не масштабується в жодному професійному сенсі. Типові проблеми включають повторювані дані, неточні дані, багаторазові копії, різні дані зберігаються різними людьми на декількох пристроях.
Коротше кажучи, це аварія, яка чекає, що станеться. Особливо у світлі складних вимог щодо управління даними GDPR та цілісності. Оштрафувати за надсилання небажаних електронних листів із файлу електронних таблиць – дорогий спосіб ведення бізнесу.
Відповідь – система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка може легко керувати даними клієнтів. Ви не тільки зможете керувати, обмінюватися, аналізувати та розповсюджувати свої дані, ви також можете позитивно використовувати ці дані для стимулювання зростання.
Продовжуйте читати, щоб з’ясувати 5 основних причин, чому стан набору даних так важливий для вашого бізнесу …
1 забезпечує відповідність, уникаючи дорогих помилок;
Безпека та суверенітет даних сьогодні важливіші, ніж будь-коли раніше, і з нещодавньою реалізацією GDPR підприємства повинні ретельно керувати своїми активами даних. На сьогоднішній день було стягнуто понад 250 штрафів GDPR, причому найбільшим був масовий реп у розмірі 50 мільйонів євро для Google.
Для таких галузей, як фінансова та фармацевтична, які є надзвичайно регульованими, CRM має важливе значення для забезпечення GDPR та інших нормативних вимог. Регулярно очищаючи дані, що зберігаються у вашій CRM-системі, легко контролювати, перевіряти, управляти та звітувати про будь-які зміни та дотримуватися правил GDPR.
2 підсилює залучення клієнтів;
Маючи здоровий набір даних, ваші команди продажів та маркетингу мають на озброєнні найважливіший інструмент для надсилання цілеспрямованих та послідовних повідомлень сегментованій аудиторії. Це неминуче призведе до збільшення залученості до кампанії та подальших потоків доходу.
Ваша команда маркетингу може легко та легко визначити цінні перспективи в системі CRM, сегментуючи їх відповідно до конкретних критеріїв, таких як витрати, місцезнаходження, стать, вік тощо. Коли бізнес-дані здорові та сегментуючи ці набори даних, ваша команда може націлити потенційних клієнтів на клієнтів за допомогою персоналізованих повідомлень, які, швидше за все, призведуть до подальшого високоцінного бізнесу.
Персоналізовані повідомлення виховують ділові стосунки, що в свою чергу сприяє лояльності до бренду. Використовуючи CRM, це можна зробити швидко, ефективно та точно, максимізуючи потенціал нових можливостей.
3 покращує процеси прийняття рішень;
Створення більш здорового набору даних дозволяє підтримувати якість протягом усієї вашої ділової функції. Це також надає вашим командам змогу отримувати більш точну аналітику, яка керує функціями бізнесу щодо прийняття рішень. Асоціація даних та маркетингу виявила, що в середньому дані B2B старіють із приголомшливою швидкістю 35% річних . Маючи чистий набір даних, маркетологи можуть отримати більше знань про свою аудиторію. У свою чергу, це допомагає розробляти більш ефективні стратегії, що сприяють довгостроковому успіху в бізнесі.
Використовувати CRM-систему як здоровий інструмент управління даними набагато простіше, ніж використовувати електронні таблиці. Незмірно простіше підтримувати справжнє відображення вашої клієнтської бази в будь-який час. Зібравши статистичні дані про точну демографічну статистику (і позбувшись даних про клієнтів, які стосуються тих, хто більше не взаємодіє з вашим бізнесом), ви зможете набагато потужніше обслуговувати потреби своїх клієнтів.
Застосування CRM-системи може також покращити імідж вашого бренду, зобразивши вашу компанію у більш проактивному світлі, демонструючи, що ви готові рухатися та розвиватися способами, вигідними для вашої клієнтської бази. Це буде оцінено, оскільки ви постійно прагнете вдосконалитись і зберегти сильну увагу клієнтів.
4 підвищує продуктивність праці у ваших командах;
Продуктивність праці ваших працівників буде підвищена, коли вони отримають доступ до здорового набору даних, що позитивно вплине на ваш бізнес в цілому. Впроваджуючи CRM-систему та підтримуючи цілісність даних, користувачі витрачають менше часу на виправлення неякісних даних і більше часу на позитивні завдання, що сприяють розвитку вашого бізнесу та створенню нових продажів. Добре керований CRM дозволяє користувачам зосередитись на важливих питаннях – використовуючи бізнес-дані для націлювання та розвитку бізнес-перспектив, що збільшить потоки доходу.
5 захищає вашу репутацію;
Люди не люблять отримувати інформацію чи маркетингове забезпечення для речей, які їх не цікавлять. Найчастіше спам-пошта та небажані контакти зашкодять репутації вашого бренду.
Підтримуючи здоровий та чистий набір даних, ви гарантуєте, що лише ті, хто отримає вигоду та погодиться з тим, що їх інформація використовується в маркетингових цілях, отримують ваш вміст. CRM-система дозволяє сегментувати дані за кількома критеріями. Можливість точного та чіткого націлювання на своїх клієнтів збільшує ймовірність створення нового бізнесу. Це також допомагає захистити цілісність та репутацію вашої компанії.
Дотримання цієї поради та отримання CRM для вашого бізнесу допоможе вам зберегти набір даних здоровим – після цього небо буде межею! Якщо ви хочете дегустатора, чому б не спробувати нашу 30-денну безкоштовну пробну версію SuiteCRM: OnDemand, нашого хостингового CRM-рішення?
Спочатку ця публікація була опублікована за адресою https://www.linkedin.com/pulse/5-reasons-keep-your-data-healthy-dale-murray/.
Dale Murray люб’язно дозволив нам перекласти і опублікувати цю статтю.
Temy.co - Software Development Partner 